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수많은 소상공인들이 사업을 이어가면서 겪는 다채로운 어려움을 토로한다. 그런 상황에 다양한 지원을 아낌없이 하는 것이 바로 노란우산이라면, 노란우산 가입자이면서 소상공인에게 더 먼 미래의 큰 시장을 향해 노를 저어나갈 수 있는 동력을 제공하는 사람도 있다. 전통시장과 상가에서 일하는 소상공인을 대상으로 그들에게 필요한 맞춤형 교육을 제공함으로써 지속 가능한 성장의 에너지를 심어주는 플러그인랩 송영희 대표가 그 주인공이다.
상생의 가치를 통해 더불어 공존하고 성장하는 길을 개척
플러그인랩 송영희 대표는 상인들을 대상으로 한 경영 교육은 물론 정부기관의 일도 함께함으로써 두 사이의 간극을 메우고 연결하는 일을 하고 있다. 그런 송영희 대표는 '사람을 연결하고 그들이 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것'을 목표로 한다. 각자 뛰어난 재능과 아이디어를 바탕으로 서로 필요한 지원을 주고받으며 상생의 큰 사이클을 구축하는 연결고리 역할을 하는 것이다. 그럼으로써 궁극적으로는 성장의 기치를 키우고, 경제 발전에 기여하는 선순환을 이끄는 송영희 대표는 모든 소상공인과 함께 오늘보다 나은 미래를 그리고 있다.
질의응답
교육사업 축제 이벤트 업체를 운영하고 계신다고 하셨는데, 정확한 상호와 해당 업체가 어떤 곳인지 간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 주식회사 플러그인랩 대표 송영희입니다. 저희 서비스는 전통시장과 상가에서 일하시는 상인교육, 창업교육 등 경영 교육을 진행하고 있습니다. 더불어 상권활성화를 위한 이벤트, 정부 기관 행사 용역을 수행하고 있습니다. 사람과 사람을 연결하는 비즈니스로 시작한 플러그인랩은 법인전환 3년째를 맞고 있고 다양한 행사 운영 경험을 통해 정부에서 실시하는 기간 교육과 행사용역을 성공적으로 운영하고 있습니다.
해당 사업을 진행함에 있어 사장님 업체만의 서비스라거나 고객 응대 혹은 유치법, 프로그램 운영의 특이점, 차별화 전략 같은 것이 필요하다고 봅니다. 운영하시는 업체만의 특장점은 무엇인지요?
플러그인랩은 고객의 요구에 맞는 맞춤형 전문가를 매칭하고, 세심한 고객 응대를 통해 행사와 품평회가 원활하게 진행되도록 지원하고 있습니다. 또한 세심한 일정 관리와 프로그램 운영으로 참가자의 만족도를 높이고, 행사 종료 후에는 성과 분석을 통해 지속적으로 서비스를 개선하고 있습니다. 이런 노력을 통해 지역 사회와 협력하여 지역경제 활성화에 기여한다는 자부심을 가지고 있습니다.
질문사업체를 운영하면서 가장 중요하게 생각하시는 점은 무엇이며, 추구하시는 철학과 방향에 대해서도 말씀해 주세요.
누구나 하는 말일 수 있지만 가장 중요한 점은 '신뢰'입니다. 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하고, 그에 맞는 최적의 솔루션을 제공하는 것이 핵심입니다. 또한 '상생'을 추구하는 철학을 바탕으로 지역 사회와 협력하여 함께 성장하는 방향으로 사업을 운영하고 있습니다. 개인적으로는 건양사이버대학교 디지털마케팅학과 겸임교수로서 소상공인과 전통시장지원 사업에 참여하여 지역 경제와 소상공인들의 성장을 돕고 있습니다. 수많은 사람과의 만남을 통해 귀한 인연을 맺고, 최선을 다하다 보니 비즈니스가 확장되고 있습니다. 이러한 연결고리는 우리 회사의 인간적인 모습에서 비롯된 중요한 비즈니스 확장 전략입니다.